| Increase customer satisfaction rate for finance services | UN | ارتفاع مستوى رضا العملاء عن الخدمات المالية |
| 5.7.4 Increased customer satisfaction rate for finance services (2010/11: not applicable; 2011/12: not applicable; 2012/13: 70 per cent) | UN | 5-7-4 ارتفاع معدل رضا العملاء عن الخدمات المالية (2010/2011: لا ينطبق؛ 2011/2012: لا ينطبق؛ 2012/2013: 70 في المائة) |
| 3.6.4 Increased rate of customer satisfaction for finance services (2010/11: not applicable; 2011/12: not applicable; 2012/13: 70 per cent) | UN | 3-6-4 زيادة معدل رضا المستفيدين عن الخدمات المالية (2010/ 2011: لا ينطبق؛ 2011/2012: لا ينطبق؛ 2012/2013: 70 في المائة) |
| 8. Provide financial literacy programmes and better information on Financial Services to remittance senders and recipients. | UN | 8 - توفير برامج لمحو الأمية في المجال المالي وتقديم معلومات أفضل عن الخدمات المالية للأشخاص الذين يرسلون تحويلات مالية أو يتلقونها. |
| In order to avoid bringing back into the scope of the draft Convention financial receivables excluded in article 4, paragraph 3 explicitly provides that it does not apply to receivables arising from financial services. | UN | وبغية تجنب اعادة ادراج المستحقات المالية المستبعدة في المادة 4 ضمن نطاق مشروع الاتفاقية، تنص الفقرة 3 صراحة على أنها لا تنطبق على الاحالات الناشئة عن الخدمات المالية. |
| 5.7.5 Increase in the rate of customer satisfaction with financial services (2011/12: not applicable; 2012/13: 70 per cent; 2013/14: 80 per cent) | UN | 5-7-5 زيادة نسبة الرضا بين المستفيدين عن الخدمات المالية (2011/2012: لا ينطبق؛ 2012/2013: 70 في المائة؛ 2013/2014: 80 في المائة) |
| Increased customer satisfaction rate for finance services (2010/11: not applicable; 2011/12: not applicable; 2012/13: 70 per cent) | UN | زيادة معدل رضا المستفيدين عن الخدمات المالية (2010/2011: لا ينطبق؛ 2011/2012: لا ينطبق؛ 2012/2013: 70 في المائة) |
| 1.6.4 Increased customer satisfaction rate for finance services (2010/11: not applicable; 2011/12: not applicable; 2012/13: 70 per cent) | UN | 1-6-4 زيادة معدل رضا المستفيدين عن الخدمات المالية (2010/2011: لا ينطبق؛ 2011/2012: لا ينطبق؛ 2012/2013: 70 في المائة) |
| 5.7.5 Increased customer satisfaction rate for finance services (2011/12: not applicable; 2012/13: 70 per cent; 2013/14: 80 per cent) | UN | 5-7-5 ارتفاع معدل رضا العملاء عن الخدمات المالية (2011/2012: لا ينطبق؛ 2012/2013: 70 في المائة؛ 2013/2014: 80 في المائة) |
| 2.7.5 Increased customer satisfaction rate for finance services (2011/12: not applicable; 2012/13: 70 per cent; 2013/14: 80 per cent) | UN | 2-7-5 زيادة مستوى رضا الجهات المستفيدة عن الخدمات المالية (2011/2012: لا ينطبق؛ 2012/2013: 70 في المائة؛ 2013/2014: 80 في المائة) |
| 2.7.5 Increased customer satisfaction rate for finance services (2011/12: not applicable; 2012/13: 70 per cent; 2013/14: 80 per cent) | UN | 2-7-5 زيادة مستوى رضا الجهات المستفيدة عن الخدمات المالية (2011/2012: لا ينطبق؛ 2012/2013: 70 في المائة؛ 2013/2014: 80 في المائة |
| 2.6.6 Sustained customer satisfaction rate for finance services (2012/13: 13 per cent for claims services; 21 per cent for payroll services; 16 per cent for vendor services; 2013/14: 80 per cent; 2014/15: 80 per cent) | UN | 2-6-6 الحفاظ على معدل رضا الجهات المستفيدة عن الخدمات المالية (2012/2013: 13 في المائة بالنسبة لخدمات المطالبات، و 21 في المائة بالنسبة لخدمات تجهيز كشوف المرتبات، و 16 في المائة بالنسبة لخدمات البائعين؛ 2013/2014: 80 في المائة؛ 2014/2015: 80 في المائة) |
| 5.7.6 Sustained customer satisfaction rate for finance services (2012/13: 13 per cent for claims services, 21 per cent for payroll services, 16 per cent for vendor services; 2013/14: 80 per cent; 2014/15: 80 per cent) | UN | 5-7-6 الإبقاء على مستوى معدل رضا المستفيدين عن الخدمات المالية (2012/2013: 13 في المائة بالنسبة للخدمات المتعلقة بالمطالبات؛ و 21 في المائة للخدمات المتعلقة بكشوف المرتبات؛ و 16 في المائة بالنسبة للخدمات المتعلقة بالموردين؛ 2013/2014: 80 في المائة؛ 2014/2015: 80 في المائة) |
| 4.8.6 Sustained customer satisfaction rate for finance services (2012/13: 13 per cent for claims services; 21 per cent for payroll services; 16 per cent for vendor services; 2013/14: 80 per cent; 2014/15: 80 per cent) | UN | 4-8-6 الحفاظ على معدل رضا الجهات المستفيدة عن الخدمات المالية (2012/2013: 13 في المائة بالنسبة لخدمات المطالبات؛ 21 في المائة لخدمات كشوف المرتبات؛ 16 في المائة لخدمات البائعين؛ 2013/2014: 80 في المائة؛ 2014/2015: 80 في المائة) |
| 5.7.6 Sustained customer satisfaction rate for finance services (2012/13: 13 per cent for claims services, 21 per cent for payroll services, 16 per cent for vendor services; 2013/14: 80 per cent; 2014/15: 80 per cent) | UN | 5-7-6 الإبقاء على مستوى معدل رضا المستفيدين عن الخدمات المالية (2012/2013: 13 في المائة للخدمات المتعلقة بالمطالبات؛ و 21 في المائة للخدمات المتعلقة بكشوف المرتبات؛ و 16 في المائة للخدمات المتعلقة بالموردين؛ 2013/2014: 80 في المائة؛ 2014/2015: 80 في المائة) |
| 5.7.6 Sustained customer satisfaction rate for finance services (2012/13: 13 per cent for claims services; 21 per cent for payroll services; 16 per cent for vendor services; 2013/14: 80 per cent; 2014/15: 80 per cent) | UN | 5-7-6 الإبقاء على مستوى معدل رضا المستفيدين عن الخدمات المالية (2012/2013: 13 في المائة بالنسبة للخدمات المتعلقة بالمطالبات؛ و 21 في المائة للخدمات المتعلقة بكشوف المرتبات؛ و 16 في المائة بالنسبة للخدمات المتعلقة بالموردين؛ 2013/2014: 80 في المائة؛ 2014/2015: 80 في المائة) |
| EEC (European Dev. Fund)/ Somalia Trust Fund Proposed Feasibility Study on Financial Services | UN | الصندوق الاستئماني المشترك بين الجماعة الاقتصادية الأوروبية (صندوق التنمية الأوروبي) والصومال من أجل دراسة الجدوى المقترح إجراؤها عن الخدمات المالية |
| EEC (European Development Fund) Somalia Trust Fund Proposed Feasibility Study on Financial Services | UN | الصندوق الاستئماني المشترك بين الجماعة الاقتصادية الأوروبية (صندوق التنمية الأوروبي) والصومال من أجل دراسة الجدوى المقترح إجراؤها عن الخدمات المالية |
| 10. Research on microfinance, including client behaviour, has also shed light on when and why clients self-exclude themselves from financial services. | UN | 10 - وقد سلط البحث في مجال التمويل البالغ الصغر، بما في ذلك سلوك العملاء، الضوء أيضا على متى ولماذا ينأي العملاء بأنفسهم عن الخدمات المالية. |
| 5.8.5 Increase in the rate of customer satisfaction with financial services (2011/12: not applicable; 2012/13: 70 per cent; 2013/14: 80 per cent) | UN | 5-8-5 زيادة مستوى الرضا عن الخدمات المالية بين المستفيدين (2011/2012: لا ينطبق؛ 2012/2013: 70 في المائة؛ 2013/2014: 80 في المائة) |