"رضاء العملاء" - ترجمة من عربي إلى انجليزي

• client satisfaction
• customer satisfaction

:: Implementation of methodology and balance scorecard to improve client satisfaction
:: تنفيذ المنهجية والسجل المتكامل لقياس الإنتاج من أجل تحسين رضاء العملاء

A client satisfaction survey that follows up on the baseline study performed in late 1994 is currently under way.
ويجري حاليا إعداد دراسة استقصائية عن رضاء العملاء على نهج الدراسة اﻷساسية التي أجريت في أواخر عام ٤٩٩١.

At present, the Office of Human Resources Management does not have a formal mechanism to determine client satisfaction with the services provided.
ولا تتوافر لمكتب إدارة الموارد البشرية في الوقت الحالي أية آلية رسمية لتحديد مدى رضاء العملاء عن الخدمات المقدمة.

The Department has standardized the client survey at all four conference-servicing duty stations and is in the process of establishing a common methodology for measuring client satisfaction.
قامت الإدارة بتوحيد استقصاء رضاء العملاء في جميع مراكز العمل الأربعة التي تقدم خدمات للمؤتمرات وهي في سبيلها إلى وضع منهجية موحدة لقياس رضاء العملاء.

Interviews were held with programme managers concerned to gather information on the mechanisms in place within the entities themselves to solicit user feedback and assess customer satisfaction.
وأجريت مقابلات مع مديري البرامج المعنيين لجمع المعلومات عن اﻵليات المتاحة داخل الكيانات ذاتها لالتماس آراء المستعملين وتقييم مدى رضاء العملاء.

These duties include serving as the secretariat of the Management Performance Board; coordinating the annual compact exercise for senior managers; coordinating the self-evaluation activities of the Department of Management as well as administering the Department's biennial client satisfaction survey.
وتشمل هذه المهام تقديم خدمات الأمانة لمجلس الأداء الإداري؛ وتنسيق عملية اتفاقات كبار المديرين؛ وتنسيق أنشطة التقييم الذاتي التي تقوم بها إدارة الشؤون الإدارية إضافة إلى إجراء الدراسة الاستقصائية عن رضاء العملاء التي تنظمها الإدارة كل سنتين.

The Office has begun to address the issue through the use of client satisfaction surveys and more user-friendly instructions to help staff comply with rules and regulations.
وبدأ مكتب الأمم المتحدة في نيروبي في معالجة هذه المسألة من خلال استخدام استقصاءات رضاء العملاء وإصدار تعليمات ملائمة للمستخدمين بقدر أكبر لمساعدة الموظفين على الامتثال للقواعد والأنظمة.

client satisfaction survey form
58- استمارة استطلاع رضاء العملاء

Measuring client satisfaction has been helpful in institutionalizing the planning process and facilitating ongoing dialogue between the Department and its clients; however, some refinements to the method of collecting feedback still need to be implemented.
ورغم أن قياس مدى رضاء العملاء قد ثبتت فائدته في إضفاء الصفة المؤسسية على عملية التخطيط وفي تيسير إجراء حوار مستمر بين الإدارة وعملائها؛ لا يزال يتعين إدخال بعض التحسينات على أسلوب جمع المعلومات المرتدة.

71. It was stressed that the client survey was an important method of evaluating client satisfaction with the quality of services provided by the Department and that it should therefore be continued.
71 - وجرى التأكيد على أن الدراسة الاستقصائية وسيلة هامة لتقييم رضاء العملاء تعتبر أسلوبا هاما لتقييم رضاء العملاء عن جودة الخدمات التي تقدمها الإدارة، وينبغي بالتالي استمرارها.

Results of a client satisfaction Survey completed in January 2006 indicated that almost 84 per cent of clients were satisfied or strongly satisfied with the services received.
تشير نتائج " استقصاء رضاء العملاء " الذي أنجز في كانون الثاني/يناير 2006 إلى أن نسبة 84 في المائة تقريبا من العملاء كانت راضية أو راضية بشدة عن الخدمات المقدمة.

10. Guidelines for programme monitoring and evaluation were issued in November 1997 for all programme managers in an effort to help them shift from a relatively passive emphasis on administrative procedures to a more active concern with client satisfaction and results.
١٠ - أرسلت المبادئ التوجيهية لرصد وتقييم البرامج في تشرين الثاني/نوفمبر ١٩٩٧ لجميع مديري البرامج في محاولة لمساعدتهم في التحول من نهج يتسم بالسلبية النسبية في اﻹجراءات اﻹدارية إلى نهج أكثر نشاطا بالنسبة ﻹرضاء العملاء ولتحقيق النتائج.

client satisfaction measured by the percentage of respondents rating the insurance programmes as “highly satisfactory” and “reasonably priced” in a client satisfaction survey conducted by the Insurance Section.
رضــاء العمــلاء مقاس بالنسبة المئويــة في التقييم الذي يغطيه المستجيبون لبرامج التأمين " مرضية للغاية " " مُسعرة بشكــل معقــول " ضمن استقصــاءات رضاء العملاء التــي يجريها قسم التأمين.

(c) (i) Increased level of client satisfaction with services rendered by the Procurement Service
(ج) ' 1` زيادة مستوى رضاء العملاء عن الخدمات التي تقدمها دائـرة المشتريات

The Division will further its efforts in completing initiatives presented in various reports of the Secretary-General with respect to streamlining the procurement process by using electronic media, ensuring client satisfaction and strengthening common procurement initiatives in cooperation with the other organizations within the United Nations system.
وستواصل الشعبة جهودها في إتمام المبادرات التي جرى عرضها في مختلف تقارير الأمين العام فيما يتعلق بتبسيط عملية الشراء باستخدام الوسائط الإلكترونية، وكفالة رضاء العملاء وتعزيز مبادرات الشراء المشتركة، بالتعاون مع مؤسسات أخرى داخل منظومة الأمم المتحدة.

24. UNOPS informed the Board that it is establishing performance measures and targets for each of its operational divisions and will also develop during 1996 measures of client satisfaction and clearly defined performance expectations as part of a customer charter.
٢٤ - أبلغ مكتب اﻷمم المتحدة لخدمات المشاريع المجلس بأنه يقوم بوضع مقاييس وأهداف لﻷداء لكل من شعبه التنفيذية وسوف يضع أيضا في عام ١٩٩٦ مقاييس لمدى رضاء العملاء ويحدد وضوح التوقعات المتعلقة باﻷداء كجزء من دستور للعملاء.

(d) (i) An increase in the level of client satisfaction with services rendered by the Joint Purchase Service (Common Procurement Activities Group of the United Nations Office at Geneva and Geneva-based international organizations)
(د) ' 1` زيادة مستوى رضاء العملاء عن الخدمات المقدمة من دائرة المشتريات المشتركة (مجموعة أنشطة المشتريات المشتركة لمكتب الأمم المتحدة في جنيف والمنظمات الدولية التي تتخذ من جنيف مقرا لها)

(g) Level of client satisfaction
(ز) مستوى رضاء العملاء

:: Objective 5. Organize a survey of participants and beneficiaries to determine levels of customer satisfaction.
:: الهدف 5 - تنظيم إجراء دراسة استقصائية عن المشاركين والمستفيدين لتحديد مستويات رضاء العملاء.

In such circumstances, Member States may complain about the reduced quality of Human Rights Council documentation thus affecting overall customer satisfaction with the Department for General Assembly and Conference Management.
وتهيئ مثل هذه الظروف إمكانية قيام الدول الأعضاء بتقديم شكاوى بشأن تراجع جودة وثائق مجلس حقوق الإنسان، الأمر الذي يؤثر بالتالي في المعدل الإجمالي لمدى رضاء العملاء بوجه عام عن عمل إدارة شؤون الجمعية العامة والمؤتمرات.