| 3.6.4 Augmentation du taux de satisfaction des personnes bénéficiant de services financiers (2010/11 : sans objet; 2011/12 : sans objet; 2012/13 : 70 %) | UN | 3-6-4 زيادة معدل رضا العملاء عن خدمات التمويل (لا ينطبق 2010/2011؛ لا ينطبق 2011/2012؛ 70 في المائة 2012/2013) |
| 3.7.3 Augmentation du taux de satisfaction des personnes bénéficiant de services dans le domaine des ressources humaines (2010/11 : sans objet; 2011/12 : sans objet; 2012/13 : 70 %) | UN | 3-7-3 زيادة معدل رضا العملاء عن خدمات الموارد البشرية (لا ينطبق 2010/2011؛ لا ينطبق 2011/2012؛ 70 في المائة 2012/2013) |
| 5.7.4 Augmentation du taux de satisfaction des personnes bénéficiant de services financiers (2010/11 : sans objet; 2011/12 : sans objet; 2012/13 : 70 %) | UN | 5-7-4 ارتفاع معدل رضا العملاء عن الخدمات المالية (2010/2011: لا ينطبق؛ 2011/2012: لا ينطبق؛ 2012/2013: 70 في المائة) |
| 2.7.9 Augmentation du niveau de satisfaction des clients concernant les services de gestion des ressources humaines (2011/12 : s.o.; 2012/13 : 70 %; 2013/14 : 90 %) | UN | 2-7-9 ازدياد معدل رضا العملاء فيما يخص الخدمات المتعلقة بالموارد البشرية (2011/2012: لا ينطبق؛ 2012/2013: 70 في المائة؛ 2013/2014: 90 في المائة) |
| 1.8.5 Augmentation du niveau de satisfaction des clients concernant les services financiers (2011/12 : s.o.; 2012/13 : 70 %; 2013/14 : 80 %) | UN | 1-8-5 زيادة معدل رضا العملاء عن خدمات التمويل (2011/2012: لا ينطبق؛ 2012/2013: 70 في المائة؛ 2013/2014: 80 في المائة) |
| Pour l'année 2004, le taux de satisfaction des clients qui ressort de l'enquête était de 95 %, soit supérieur à l'objectif de 85 %. | UN | وبلغ معدل رضا العملاء العام 95 في المائة في الدراسة الاستقصائية التي أجريت في عام 2004 أي ما يتجاوز الهدف البالغ 85 في المائة. |
| 2.3.3 Augmentation du niveau de satisfaction des participants aux formations (2011/12 : 98,8 % de participants satisfaits ou plus que satisfaits; 2012/13 : 99 % de participants satisfaits ou plus que satisfaits; 2013/14 : 99 % de participants satisfaits ou plus que satisfaits) | UN | 2-3-3 ازدياد معدل رضا العملاء فيما يتعلق بخدمات التدريب (2011/2012: 98.8 في المائة من العملاء راضون أو راضون جدا؛ 2012/2013: 99 في المائة من العملاء راضون أو راضون جدا؛ 2013/2014: 99 في المائة من العملاء راضون أو راضون جدا) |
| 1.8.6 Degré de satisfaction des clients en ce qui concerne les services financiers inchangé (2012/13 : 13 % se déclarent satisfait des prestations en ce qui concerne le versement des indemnités; 21 % en ce qui concerne le versement des traitements; 16 % en ce qui concerne les services de prestataires; 2013/14 : 80 %; 2014/15 : 80 %) | UN | 1-8-6 زيادة معدل رضا العملاء عن خدمات التمويل (2011/2012: لا ينطبق؛ 2012/2013: 70 في المائة؛ 2013/2014: 80 في المائة) |
| 5.8.3 Augmentation du taux de satisfaction des personnes bénéficiant de services financiers (2010/11 : sans objet; 2011/12 : sans objet; 2012/13 : 70 %) | UN | 5-8-3 ارتفاع معدل رضا العملاء عن خدمات الموارد البشرية (2010/2011: لا ينطبق؛ 2011/2012: لا ينطبق؛ 2012/2013: 70 في المائة) |
| 5.7.5 Augmentation du taux de satisfaction des personnes bénéficiant de services financiers (2011/12 : sans objet; 2012/13 : 70 %; 2013/14 : 80 %) | UN | 5-7-5 ارتفاع معدل رضا العملاء عن الخدمات المالية (2011/2012: لا ينطبق؛ 2012/2013: 70 في المائة؛ 2013/2014: 80 في المائة) |
| Augmentation du taux de satisfaction des personnes bénéficiant de services de formation (2012/13 : 28 % des participants satisfaits ou plus que satisfaits; 2013/14 : 99 % des participants satisfaits ou plus que satisfaits) | UN | زيادة معدل رضا العملاء عن خدمات التدريب (2012/2013: إبداء 28 في المائة من العملاء رضاهم أو رضاهم البالغ؛ 2013/2014: إبداء 99 في المائة من العملاء رضاهم أو رضاهم البالغ) |
| Augmentation du taux de satisfaction des personnes bénéficiant de services financiers (2011/12 : sans objet; 2012/13 : 70 %; 2013/14 : 80 %) | UN | ازدياد معدل رضا العملاء فيما يتعلق بالخدمات المالية (2011/2012: لا ينطبق؛ 2012/2013: 70 في المائة؛ 2013/2014: 80 في المائة) |
| Augmentation du taux de satisfaction des personnes bénéficiant de services des ressources humaines (2011/12 : sans objet; 2012/13 : 70 %; 2013/14 : 90 %) | UN | ازدياد معدل رضا العملاء عن خدمات الموارد البشرية (2011/2012: لا ينطبق؛ 2012/2013: 70 في المائة؛ 2013/2014: 90 في المائة) |
| 2.6.4 Augmentation du taux de satisfaction des personnes bénéficiant de services financiers (2010/11 : sans objet; 2011/12 : sans objet; 2012/13 : 70 %) | UN | 2-6-4 زيادة معدل رضا العملاء بالنسبة للخدمات المالية (2010/2011: غير منطبق؛ 2011/2012: غير منطبق؛ 2012/2013: 70 في المائة) |
| 2.7.3 Augmentation du taux de satisfaction des personnes bénéficiant de services dans le domaine des ressources humaines (2010/11 : sans objet; 2011/12 : sans objet; 2012/13 : 70 %) | UN | 2-7-3 زيادة معدل رضا العملاء فيما يتعلق بخدمات الموارد البشرية (2010/2011: غير منطبق؛ 2011/2012: غير منطبق؛ 2012/2013: 70 في المائة) |
| 5.6.1 Augmentation du niveau de satisfaction des clients concernant les services d'appui au transport aérien en période de pointe (2011/2012 : 70 % des utilisateurs; 2012/13 : 80 % des utilisateurs; 2013/14 : 88 % des utilisateurs) | UN | 5-6-1 زيادة معدل رضا العملاء عن خدمات الدعم المقدمة لتلبية الزيادة المفاجئة في الاحتياجات المتعلقة بالنقل (2011/2012: 70 في المائة؛ 2012/2013: 80 في المائة؛ 2013/2014: 88 في المائة) |
| 2.6.5 Augmentation du niveau de satisfaction des clients concernant les services financiers (2011/12 : s.o.; 2012/13 : 70 %; 2013/14 : 80 %) | UN | 2-6-5 ازدياد معدل رضا العملاء فيما يتعلق بالخدمات المالية (2011/2012: لا ينطبق؛ 2012/2013: 70 في المائة؛ 2013/2014: 80 في المائة) |
| 1.9.9 Augmentation du niveau de satisfaction des clients concernant les services de gestion des ressources humaines (2011/12 : s.o.; 2012/13 : 70 %; 2013/14 : 90 %) | UN | 1-9-9 زيادة معدل رضا العملاء عن خدمات الموارد البشرية (2011/2012: لا ينطبق؛ 2012/2013: 70 في المائة؛ 2013/2014: 90 في المائة) |
| Amélioration du taux de satisfaction des clients et des parties prenantes au sujet des services fournis par le Département de l'appui aux missions | UN | تحسين معدل رضا العملاء وأصحاب المصلحة عن أداء إدارة الدعم الميداني في تقديم الخدمات |
| 5.4.3 Augmentation du niveau de satisfaction des participants aux formations (2011/12 : 98,8 % des participants satisfaits ou plus que satisfaits; 2012/13 : 99 % des participants satisfaits ou plus que satisfaits; 2013/14 : 99 % des participants satisfaits ou plus que satisfaits) | UN | 5-4-3 زيادة معدل رضا العملاء عن خدمات التدريب (2011/2012: إبداء 98.8 في المائة من العملاء رضاهم أو رضاهم البالغ؛ 2012/2013: إبداء 99 في المائة من العملاء رضاهم أو رضاهم البالغ؛ 2013/2014: إبداء 99 في المائة من العملاء رضاهم أو رضاهم البالغ) |
عربي 
إنجليزي 
فرنسي 
إسباني 
ألماني 
برتغالي 
تركي 