| 4 ateliers de formation sur le progiciel de gestion de la relation client visant à faciliter les inspections du matériel appartenant aux contingents ont été organisés. | UN | 4 حلقات عمل تدريبية عن استخدام نظام إدارة العلاقة مع العملاء في إدارة عملية المساهمة بقوات |
| progiciel de gestion de la relation client destiné à faciliter la gestion | UN | نظام إدارة العلاقة مع العملاء لأغراض إدارة المساهمة بالقوات |
| Avantages attendus du progiciel de gestion de la relation client | UN | الفوائد المتوقعة من تنفيذ نظام العلاقة مع العملاء |
| :: Mise en place de 2 types de progiciels concernant la gestion de la fourniture des services : projet de gestion des remboursements du matériel appartenant aux contingents et progiciel de gestion de la relation client pour la facturation des télécommunications dans 6 missions | UN | :: نشر نوعين من حلول إدارة تقديم الخدمات: مشروع إدارة المساهمة بقوات، ومشروع إعداد فواتير الاتصالات السلكية واللاسلكية في عمليات حفظ السلام، وذلك باستخدام نظام إدارة العلاقات مع العملاء في 6 عمليات ميدانية |
| Progiciel de gestion des contenus et progiciel de gestion de la relation client et proposition de plan unifié de continuité des opérations et de reprise après sinistre | UN | إدارة المحتوى في المؤسسة وإدارة العلاقة مع العملاء واقتراح خطة موحدة لاستعادة القدرة على العمل بعد الأعطال الكبرى واستمرارية تصريف الأعمال |
| c) Un poste de temporaire P-3 serait créé pour un informaticien spécialiste du progiciel de gestion de la relation client, pour le projet de gestion de la fourniture de contingents; | UN | (ج) يُقترح توفير وظيفة موظف نظم المعلومات المتعلقة بإدارة العلاقات مع العملاء (ف-3) لمشروع إدارة عملية المساهمة بقوات؛ |
| La Division de l'informatique entame deux programmes pilotes - le progiciel de gestion des contenus et le progiciel de gestion de la relation client - dont l'Organisation a énormément besoin pour rendre les informations et les documents accessibles, et pour les préserver. | UN | 368- وقد بدأت شعبة خدمات تكنولوجيا المعلومات برنامجين رائدين، هما إدارة المحتوى المؤسسي وإدارة العلاقات مع العملاء، والحاجة إليهما شديدة في المنظمة من أجل إتاحة الاطلاع على المعلومات والوثائق وحفظها. |
| Progiciel de gestion des contenus/progiciel de gestion de la relation client | UN | نظام إدارة المحتوى في المؤسسة ونظام إدارة العلاقة مع العملاء |
| progiciel de gestion de la relation client pour le suivi du matériel appartenant aux contingents | UN | مشروع إدارة العلاقة مع العملاء لأغراض إدارة شؤون المساهمة بالقوات |
| i) progiciel de gestion de la relation client destiné à faciliter la gestion des inspections du matériel appartenant aux contingents; | UN | ' 1` نظام إدارة العلاقة مع العملاء لأغراض إدارة المساهمة بالقوات |
| L'élaboration d'un progiciel de gestion de la relation client est une priorité absolue à cet égard. | UN | يعد تطبيق نظام إدارة العلاقة بالعملاء أولوية مطلقة في هذا السياق. |
| 1. Les bénéficiaires du progiciel de gestion de la relation client seront les suivants : | UN | 1 - المستفيدون من نظام إدارة العلاقة مع العملاء هم كالتالي: |
| Le progiciel de gestion de la relation client faciliterait la gestion commune des services. | UN | 875 - وسوف يسهِّل نظام إدارة العلاقة مع الزبائن اعتماد وسائل متكاملة مشتركة لإدارة الخدمات. |
| Dépenses engagées au titre du progiciel de gestion de la relation usagers (20062007) | UN | تكاليف نظام إدارة العلاقة مع الزبائن، للفترة 2006-2007 البرامجيات |
| Avantages attendus du progiciel de gestion de la relation client | UN | الفوائد المتوقعة من تنفيذ نظام العلاقة مع العملاء |
| 3. Les tableaux ci-après donnent des estimations concernant les bénéfices attendus, établies en tenant compte du nombre des demandes adressées aux premiers utilisateurs du progiciel de gestion de la relation client (bureaux de services informatiques et bureaux de services matériels au Siège de l'ONU, dans les bureaux extérieurs et dans toutes les missions de maintien de la paix). | UN | 3 - ويبين الجدولان التاليان كيفية حساب الفوائد استنادا إلى عدد بطاقات الخدمة للجهات التي بدأت تنفيذ نظام العلاقة مع العملاء (مكاتب خدمات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والمرافق) في مقر الأمم المتحدة والمكاتب الموجودة خارج المقر وفي جميع بعثات حفظ السلام. |
| Les activités spécifiques à exécuter toucheraient l'analyse des systèmes, la conversion des données existantes afin de les rendre compatibles avec le progiciel de gestion de la relation client et l'intégration entre le progiciel de gestion de la relation client et d'autres progiciels, tels que le progiciel de gestion des contenus et le progiciel de gestion intégré. | UN | وتشمل المهام المحددة ما يلي: تحليل النظم، وانتقال البيانات من النظم القائمة إلى النظام الجديد لإدارة العلاقات مع العملاء، والعمل على تحقيق التكامل المطلوب بين نظام إدارة العلاقات مع العملاء والنظم الأخرى الشاملة للمؤسسة بأسرها، من قبيل نظم إدارة المحتوى في المؤسسة وتخطيط موارد المؤسسة. |
| L'intégration avec le progiciel de gestion intégré faciliterait la gestion du carburant et des rations dans le cadre de la filière générale d'approvisionnement, tandis que l'intégration avec le progiciel de gestion de la relation client faciliterait les activités du point de vue de la prestation de services. | UN | وسيؤدي التكامل مع نظام تخطيط موارد المؤسسة إلى تيسير إدارة الوقود وإدارة حصص الإعاشة كجزء من سلاسل أكبر للتوريد، في حين أن التكامل مع نظام إدارة العلاقات مع العملاء سييسر من العمليات المتعلقة بالوقود وحصص الإعاشة من منظور توفير الخدمات. |
| Le présent rapport fait le point des progrès accomplis dans la mise en service du progiciel de gestion des contenus et du progiciel de gestion de la relation client et dans la mise en œuvre des initiatives CORAS, et décrit les activités envisagées en 2010-2011 et les ressources qu'il faudrait y consacrer. | UN | 144 - يقدم هذا التقرير معلومات مستكملة عن تنفيذ نظامي إدارة المحتوى في المؤسسة وإدارة العلاقة مع العملاء، والمبادرات المتعلقة باستعادة القدرة على العمل بعد الأعطال الكبرى واستمرارية سير الأعمال، ويورد تفاصيل أنشطة المشروع المقررة للفترة |
| d) Un poste de temporaire P-3 serait maintenu pour un informaticien spécialiste du progiciel de gestion de la relation client, pour le projet de facturation des services de télécommunications utilisés pour les opérations de maintien de la paix; | UN | (د) يُقترح استمرار وظيفة موظف نظم المعلومات المتعلقة بإدارة العلاقات مع العملاء (ف-3) ضمن مشروع فواتير الاتصالات السلكية واللاسلكية لحفظ السلام؛ |
| Visites dans les missions pour la mise en œuvre du progiciel de gestion de la relation client et du progiciel de gestion des contenus (Division de l'informatique) | UN | زيارة البعثات لتنفيذ برنامجي إدارة المحتوى المؤسسي وإدارة العلاقات مع العملاء (شعبة خدمات تكنولوجيا المعلومات) |
| Mise en service du progiciel de gestion de la relation client pour le suivi du matériel appartenant aux contingents dans 2 opérations de maintien de la paix | UN | تنفيذ التطبيق المتعلق بالمعدات المملوكة للوحدات ونظام إدارة العلاقة مع العملاء لأغراض إدارة شؤون المساهمة بالقوات في 2 من عمليات حفظ السلام |
| Utilisation à titre expérimental du progiciel de gestion de la relation client | UN | تنفيذ مشروع إدارة العلاقة مع العميل على نطاق تجريبي |
| Le portail fonctionnerait de manière intégrée avec le progiciel de gestion intégré, le progiciel de gestion de la relation client et le progiciel de gestion des contenus et ne ferait pas double emploi avec eux; il présenterait les systèmes de façon cohérente, adaptée au rôle fonctionnel des utilisateurs. | UN | وسيحقق نظام البوابة التشغيل التبادلي دون مشكلة مع نظم تخطيط موارد المؤسسة وإدارة العلاقات مع العملاء وإدارة المحتوى في المؤسسة ولن يتداخل معها من حيث الأداء الوظيفي، بل إنه سيقدم النظم بشكل مترابط وبشكل معد خصيصا حسب الدور الوظيفي للمستخدم. |
| progiciel de gestion de la relation client pour le suivi du matériel appartenant aux contingents | UN | نظام الحلول الإدارية لإدارة العلاقة مع العملاء لتيسير إدارة المساهمة بقوات (التطبيق البرمجي الخاص بالمعدات المملوكة للوحدات) |
عربي 
إنجليزي 
فرنسي 
إسباني 
ألماني 
برتغالي 
تركي 