Completion of at least 70 per cent of service requests related to facilities management within one week of receipt | UN | إنجاز 70 في المائة على الأقل من طلبات الخدمة المتصلة بإدارة المرافق في غضون أسبوع من استلامها |
Regional service centres employing standardized processes and technologies will also be capable of addressing service requests in other functional areas such as facilities, human resources, procurement and financial services. | UN | وسيكون بمقدور مراكز الخدمات الإقليمية التي تستخدم عمليات وتكنولوجيات موحدة القيام أيضا بمعالجة طلبات الخدمة في مجالات فنية أخرى مثل المرافق والموارد البشرية والمشتريات والخدمات المالية. |
It is expected that it will be the entry point for all service requests in the long term. | UN | ومن المتوقع أن يكون هذا البرنامج هو نقطة الدخول لجميع طلبات الخدمة في المدى الطويل. |
Advisory reports relating to peacekeeping, of which 68 service requests related to clearance of new certifying officers in field missions E. Executive Office of the Secretary-General | UN | تقريرا استشاريا تتعلق بحفظ السلام، منها 68 من طلبات الخدمة تتعلق بقبول موظفي تصديق جدد في البعثات الميدانية |
A total of 2,432 service requests completed | UN | إنجاز ما مجموعه 432 2 طلبا من طلبات الخدمة |
Human resources report service requests on peacekeeping operations were processed | UN | هو عدد ما جهز لعمليات حفظ السلام من طلبات الخدمة بشأن التقارير المتعلقة بالموارد البشرية |
More than 800 service requests were processed and resolved annually | UN | يجري سنويا تجهيز وتسوية أكثر من 800 من طلبات الخدمة |
Achieved; 75 per cent of service requests related to facilities management completed within one week of receipt | UN | أُنجزت؛ تم إنجاز 75 في المائة من طلبات الخدمة المتعلقة بإدارة المرافق في غضون أسبوع واحد من استلامها |
More than 400 service requests were processed and resolved | UN | بُحث ولُبّي أكثر من 400 من طلبات الخدمة |
317 service requests were processed and resolved and an average of over 100 communications per week were provided | UN | 317 طلبا من طلبات الخدمة تم تجهيزها وتسويتها وتم توفير ما يزيد على 100 اتصال أسبوعيا في المتوسط |
The transition to the new system caused the Service to encounter backlogs in closing complete service requests. | UN | وبسبب الانتقال إلى النظام الجديد واجهت الدائرة تراكمات في إغلاق طلبات الخدمة المنتهية. |
The target of 90 per cent was exceeded, as approximately 95 per cent of all service requests were addressed within the standard turnaround time. | UN | وتم تجاوز نسبة 90 في المائة المستهدفة، وأمكن في غضون الفترة الزمنية المعيارية معالجة حوالي 95 في المائة من مجمل طلبات الخدمة. |
The streamlined workflow will shorten the time taken to complete service requests and improve the quality of the services provided to clients. | UN | وسيؤدي تبسيط تسلسل سير العمل إلى اختصار الوقت الذي يستغرقه إكمال طلبات الخدمة وإلى تحسين نوعية الخدمات المقدمة إلى العملاء. |
Response time to service requests versus target | UN | فترة الرد على طلبات الخدمة مقابل الهدف |
In addition, the self-service portal on the CRM platform will enable service 24 hours a day, seven days a week, and will provide up-to-date information regarding a customer's service requests. | UN | وبالإضافة إلى هذا، فإن مدخل الخدمة الذاتية المتعلقة ببرنامج إدارة العلاقة مع العملاء ستتيح الخدمة على مدار الساعة وكامل أيام الأسبوع، كما ستقدم أحدث المعلومات بشأن طلبات الخدمة المقدمة من العملاء. |
:: Manage service requests through the entire life cycle | UN | :: إدارة طلبات الخدمة في جميع مراحلها |
As the systems are not bridged electronically, the two positions are dedicated to responding to Department of Field Support service requests and copying and pasting the data between the two systems for each service request. | UN | ونظرا لأن النظامين غير متصلين إلكترونيا، تخصص الوظيفتان للرد على طلبات الخدمة الواردة من إدارة الدعم الميداني ونسخ البيانات من أحد الأنظمة ولصقها في النظام الآخر، وذلك في كل طلب من طلبات الخدمة. |
4. Services management needs an improved user experience for service requests. | UN | 4 - وتحتاج إدارة الخدمات إلى تحسين خبرة المستعملين في تقديم طلبات الخدمة. |
(b) Increased proportion of service requests completed within standard turnaround times | UN | (ب) زيادة نسبة طلبات الخدمة المنجزة في حدود أوقات الصيانة الموحدة |
The rate of resolution of requests for service within 1 hour was 72 per cent | UN | بلغت نسبة طلبات الخدمة التي تلبى في غضون ساعة واحدة 72 في المائة |
service Desk requests and incidents | UN | طلبات الخدمة والأعطال |