4 training workshops on the customer relationship management solution for management of troop contributions | UN | 4 حلقات عمل تدريبية عن استخدام نظام إدارة العلاقة مع العملاء في إدارة عملية المساهمة بقوات |
:: Implementation of the contingent-owned equipment application, the customer relationship management solution for troop contribution management, in the remaining peacekeeping operations | UN | :: تنفيذ التطبيق البرمجي الخاص بالمعدات المملوكة للوحدات ونظام الحلول الإدارية لإدارة العلاقة مع العملاء لتيسير إدارة المساهمة بقوات في عمليات حفظ السلام المتبقية |
Development and implementation of the customer relationship management solution for troop contribution management to facilitate inspections of contingent-owned equipment in 4 field operations | UN | استحداث وتطبيق نظام لإدارة العلاقة مع العملاء فيما يتعلق بإدارة المساهمة بقوات من أجل تيسير التفتيش على المعدات المملوكة لقوات في 4 عمليات ميدانية |
General remarks concerning the customer relationship management | UN | ملاحظات عامة تتعلق بنظامي إدارة العلاقة مع الزبائن وإدارة المحتوى في المؤسسة |
General remarks concerning the customer relationship management and enterprise content management systems | UN | ملاحظات عامة تتعلق بنظامي إدارة العلاقة مع الزبائن وإدارة المحتوى |
The Committee had recommended approval of the Secretary-General's proposals for implementation of the customer relationship management and enterprise content management systems. | UN | فقد أوصت اللجنة بالموافقة على مقترحات الأمين العام لتنفيذ نظامي إدارة العلاقات مع الزبائن وإدارة المحتوى في المؤسسة. |
The assessment was not undertaken in UNFICYP owing to incomplete design of the customer relationship management and enterprise content management solutions for field missions. | UN | ولم تجر عملية التقييم في قوة الأمم المتحدة لحفظ السلام في قبرص بسبب عدم اكتمال حلي إدارة العلاقات مع الزبائن وإدارة المحتوى في المؤسسة للبعثات الميدانية. |
The main ongoing initiative of the customer relationship management project, entitled " iNeed " , consists of standardizing the processes of service desks and consolidating the service desks using an enterprise solution. | UN | والمبادرة الرئيسية القائمة في إطار مشروع إدارة العلاقات مع العملاء وعنوانها " iNeed " تشمل توحيد عمليات مكاتب الخدمات وتوحيد مكاتب الخدمات عبر استخدام حل مؤسسي. |
:: Development and implementation of the customer relationship management solution for troop contribution management to facilitate inspections of contingent-owned equipment in 4 field operations | UN | :: استحداث وتطبيق نظام لإدارة العلاقة مع العملاء من أجل إدارة المساهمة بقوات تيسيرا للإشراف على المعدات المملوكة للقوات في 4 عمليات ميدانية |
the customer relationship management platform is the base for service delivery management solutions and was implemented in UNDOF and UNFICYP. | UN | يمثل برنامج إدارة العلاقة مع العملاء أساس نُظم إدارة تقديم الخدمات وقد نُفّذ في قوة الأمم المتحدة لمراقبة فض الاشتباك وقوة الأمم المتحدة لحفظ السلام في قبرص. |
4. In the paragraphs below the Advisory Committee comments on issues related to both the enterprise content management and the customer relationship management systems. | UN | 4 - تعلق اللجنة الاستشارية في الفقرات التالية على المسائل المتعلقة بكل من نظامي إدارة المحتوى في المؤسسة وإدارة العلاقة مع العملاء. |
The main ongoing initiative of the customer relationship management project, entitled “iNeed”, consists of standardizing the processes of service desks and consolidating the service desks using an enterprise solution. | UN | وتشمل المبادرة الرئيسية القائمة في إطار مشروع إدارة العلاقة مع العملاء وعنوانها " iNeed " توحيد عمليات مكاتب الخدمات وتوحيد مكاتب الخدمات عبر استخدام حل مؤسسي. |
1. Recognizes the benefits of the implementation of the customer relationship management and enterprise content management systems, and requests the Secretary-General to continue to implement those applications throughout the Organization, as appropriate; | UN | 1 - تسلِّم بفوائد تنفيذ نظامي إدارة العلاقة مع العملاء وإدارة المحتوى في المؤسسة، وتطلب إلى الأمين العام مواصلة تنفيذ هذين النظامين على نطاق المنظمة حسب الاقتضاء؛ |
2. Stresses that the customer relationship management and enterprise content management systems shall be developed and implemented under the authority of the Chief Information Technology Officer in order to ensure a coordinated approach to the development of enterprise systems; | UN | 2 - تؤكد أن نظامي إدارة العلاقة مع العملاء وإدارة المحتوى في المؤسسة سيوضعان وينفذان تحت إشراف رئيس هيئة موظفي تكنولوجيا المعلومات، وذلك لضمان اتباع نهج منسق في تطوير النظم الحاسوبية المؤسسية؛ |
It also seeks resources for the further implementation of the customer relationship management system and the enterprise content management system for managing the knowledge of the Organization. | UN | كما يلتمس التقرير الموارد لمواصلة تنفيذ نظام إدارة العلاقة مع الزبائن والنظام الحاسوبي المؤسسي لإدارة المحتوى المخصص لإدارة المعارف في المنظمة. |
The Organization would implement the customer relationship management system in two priority areas to provide automation solutions for the management of troop contributions and peacekeeping telecommunications support. | UN | وستنفذ المنظمة نظم إدارة العلاقة مع الزبائن في مجالين من المجالات ذات الأولوية لتوفير حلول التشغيل الآلي في إدارة المساهمات بقوات ودعم الاتصالات السلكية واللاسلكية في حفظ السلام. |
In addition to resources needed to acquire and maintain the software and equipment, some contractual services are required to cover training requirements during the implementation of the customer relationship management system. | UN | وعلاوة على الموارد المطلوبة لاقتناء وحفظ البرمجيات والمعدات، ثمة خدمات تعاقدية مطلوبة لتغطية احتياجات التدريب خلال تنفيذ إدارة العلاقة مع الزبائن. |
Troop contribution management project the customer relationship management platform was configured at UNLB and software was acquired and customized during the reporting period for facilitating inspections of contingent-owned equipment in field operations during the reporting period. | UN | مشروع إدارة المساهمة بقوات تمت تهيئة برنامج إدارة العلاقات مع الزبائن في قاعدة الأمم المتحدة للوجيتسات في برينديزي وتم اقتناء البرمجيات وتكييفها خلال الفترة المشمولة بالتقرير لتيسير عمليات التفتيش على المعدات المملوكة للوحدات في العمليات الميدانية خلال الفترة المشمولة بالتقرير. |
Conducted two on-site technical installation service visits for the customer relationship management solution for information and communications technology HelpDesk requests at UNLB and UNIFIL | UN | اضطلع بزيارتين في الموقع تتعلقان بخدمات تركيب ذات طابع تقني بشأن حل إدارة العلاقات مع الزبائن فيما يتعلق بالطلبات المقدمة إلى مكتب المساعدة في قاعدة الأمم المتحدة للوجستيات في برينديزي وقوة الأمم المتحدة المؤقتة في لبنان |
Assessment visit of interoperability between strategic programmes and the customer relationship management and enterprise content management enterprise information systems in UNIFIL and UNDOF | UN | زيارة تقييم واحدة لقابلية التشغيل البيني بين البرامج الاستراتيجية ونظم معلومات المؤسسة لإدارة العلاقات مع الزبائن وإدارة المحتوى في المؤسسة في قوة الأمم المتحدة المؤقتة في لبنان وقوة الأمم المتحدة لمراقبة فض الاشتباك |
:: Deployment of 2 types of service delivery management solutions: the troop contribution management project and the peacekeeping telecommunications billing project, using the customer relationship management system in 6 field operations | UN | :: نشر نوعين من حلول إدارة تقديم الخدمات: مشروع إدارة المساهمة بقوات، ومشروع إعداد فواتير الاتصالات السلكية واللاسلكية في عمليات حفظ السلام، وذلك باستخدام نظام إدارة العلاقات مع العملاء في 6 عمليات ميدانية |
Systems such as the customer relationship management solution for contingent-owned equipment, the electronic fuel management system and the electronic rations management system provided functions that were not covered by the enterprise resource planning system, but would need to be closely integrated with Umoja. | UN | فقد وفرت نظم من قبيل نظام الحلول الإدارية للعلاقة مع العملاء المتصل بالمعدات المملوكة للوحدات؛ والنظام الإلكتروني لإدارة الوقود؛ والنظام الإلكتروني لإدارة حصص الإعاشة، وظائف لم يشملها نظام تخطيط الموارد في المؤسسة، لكن سيتعين دمجها بشكل وثيق مع نظام أوموجا. |